Бесплатная юридическая консультация

8 (800) 511-38-09 — вся Россия

Бесплатная юридическая консультация

8 (800) 511-38-09 — Вся Россия

Как пожаловаться на ЖКХ через интернет в 2018 году.


День добрый!

Когда управляющая компания некачественно исполняет свои обязанности, жильцы многоквартирных зданий имеют полное право обратиться с жалобой на неё в иные организации. Но не все знают куда обращаться. Многие граждане попросту не хотят терять время, простаивая в ожидании своей очереди, в коридорах контролирующих организаций. Сегодня я расскажу о том, как каждый гражданин может отправить жалобу не выходя из дома, воспользовавшись современными технологиями.

Интернет порталы, на которых можно оставить жалобу на управляющую компанию

На сегодняшний день, существует несколько интернет порталов, на которых люди могут выражать своё недовольство деятельностью управляющих компанией. Для того, чтобы оставить жалобу на таком ресурсе, сначала необходимо в нём зарегистрироваться.

Анонимные жалобы от незарегистрированных пользователей на данных ресурсах оставить невозможно.

Самой большой популярностью среди жителей многоквартирных домов пользуются следующие ресурсы:

  • рос ЖКХ;
  • наш город;
  • управа;
  • сердитый гражданин.

Жалоба на управляющую компанию, оставленная на данных ресурсах, будет передана в контролирующие организации для её рассмотрения.

«РосЖКХ»

Как пожаловаться на ЖКХ через интернетДанный интернет ресурс организован Фондом по борьбе с коррупцией. Жалобы, полученные от граждан на деятельность управляющей компаний передаются в органы Государственного контроля для рассмотрения. Данный портал позволяет контролировать деятельность управляющих компаний и своевременно реагировать на выявление недостатков их деятельности.Портал работает следующим образом: пользователь выбирает интересующую его проблему из списка тем. Их количество составляет около 30.

К основным из них относятся:

  • двор;
  • квартира;
  • подъезд;
  • дом.

Каждая проблема конкретизирована. Пользователю необходимо уточнить причины жалобы. Например: сломанная детская площадка или несвоевременное проведение капитального ремонта.После того, как пользователь выберет интересующий его вопрос, система предложит ему зарегистрироваться. Анонимные жалобы от пользователей не принимаются. После того, как пользователь зарегистрировался, он может выбрать категорию, относящуюся к его проблеме и организацию, которая должна рассмотреть жалобу. Точный адрес составителя жалобы и суть претензий указываются в отдельных полях. Предварительный просмотр позволяет понять, как именно увидят жалобу представители контролирующих организаций. Приведены выдержки из нормативно-правовых актов, в соответствии с которыми управляющая компания должна осуществлять свою деятельность. Также, пользователь увидит текст составленной им жалобы.

Воспользовавшись порталом «РосЖКХ», человек может получить разъяснения на следующие вопросы:

  • содержание законов, на которые можно опираться при составлении жалобы;
  • какой размер штрафа может быть возложен на управляющую компанию;
  • список организаций, осуществляющих контроль за решением данного вопроса;
  • период, в который указанные нарушения должны быть устранены.
Согласно действующему законодательству, контролирующие органы обязаны ответить на жалобу человека в течение 30 дней с момента её подачи.

Устранение нарушений в деятельности управляющей компании должно быть произведено в срок до 45 дней с момента обращения гражданина в контролирующие организации.

«Наш город»

Данный интернет ресурс был создан в 2011 году по решению Правительства города Москвы. Целью его создания был контроль деятельности организаций, в обязанности которых входит работа с обращениями граждан. По сути, данный интернет портал является книгой жалоб и предложений в электронном формате.

Как пожаловаться на ЖКХ через интернетДля того, чтобы оставить свою жалобу, пользователь должен:

  • зарегистрироваться на данном ресурсе;
  • выбрать интересующий его объект (их более 150);
  • выбрать необходимую тему или пояснение к ней;[
  • описать имеющуюся проблему;
  • прикрепить фотоснимок, если таковой имеется;
  • после этого нужно отправить сообщение.

Официального заявления писать не нужно. На сайте можно оставить сообщение в произвольной форме, с объяснением сложившейся ситуации. Отправленное сообщение модерируется администратором в течение суток. Отклонить жалобу могут из-за некорректно введённого адреса заявителя или оформления. Если сообщение прошло модерацию, то ответ от контролирующих организаций будет отправлен в течение восьми дней с момента его подачи.

Вкладка «Карта сообщений» содержит информацию об отправленных другими пользователями сообщений. Данная вкладка содержит информацию об официальных ответах контролирующих органов на полученные жалобы. Если ответа на жалобу ещё не поступило, то пользователь увидит информацию о том, что жалоба находится на рассмотрении. Интернет ресурс «Наш город» рассматривает обращения граждан не только по вопросам предоставления коммунальных услуг, но и по другим проблемам.

«Управа»

Данный интернет ресурс предназначен для граждан, страдающих от некачественной деятельности управляющих компаний.

На портале можно воспользоваться одной из типовых форм составления жалоб:

  • связанных с ремонтом;
  • связанных с отсутствием необходимой информации;
  • связанных с бездействием управляющих компаний.

Сайт содержит правила оформления таких документов: на чьё имя должна быть написана жалоба, как правильно составить шапку документа, каким образом его можно отправить. Так же, в данной графе можно ознакомиться с правильным изложением претензий к управляющей компании.

Как пожаловаться на ЖКХ через интернетПортал предлагает три способа доставки жалобы до адресата:

  • почтовой службой России;
  • путём личного визита в организацию;
  • отправив жалобу через интернет приёмную.

Все организации, осуществляющие контроль деятельности управляющих компаний имеют свои сайты, зарегистрировавшись на которых, человек может оставить жалобу на имя руководителя.После регистрации в электронной приёмной, пользователь должен прикрепить текстовый файл с жалобой, оформленный надлежащим образом. Текстовый файл жалобы должен содержать шапку, в которой указывается, на чьё имя он направляется. Так же в тексте документа необходимо изложить суть претензий к управляющей компании, дату составления заявления и электронную подпись заявителя.Текстовой файл должен иметь поддерживаемый формат — doc, docx, pdf, txt, jpg, bmp. Прикрепление текстового файла происходит как при отправке электронного письма: нужно нажать кнопку прикрепления. Затем выбирается заранее написанный файл и прикрепляется к электронному обращению. Далее происходит обычная отправка заполненной формы.

«Сердитый гражданин»

Сайт создан для того, чтобы помочь людям добиться справедливости при разрешении конфликтов с управляющей компанией. Перед тем, как написать жалобу, человек должен зарегистрироваться на данном ресурсе. Затем из каталога тем выбирается интересующий гражданина вопрос.Деятельность такого портала направлена не только на разрешение конфликтов граждан с представителями управляющих компаний, но и предусматривает возможность обращения в другие государственные инстанции.

Как пожаловаться на ЖКХ через интернетПользователю необходимо выбрать вкладку «Дом» и конкретизировать проблему:

  • некорректная подача воды;
  • не осуществляется подача отопления;
  • неисправность лифта;
  • протечки кровли;
  • ошибки в начислении коммунальных платежей.

Пользователю необходимо указать своё имя и адрес проживания. Поле, отведённое для текста жалобы, уже имеет готовые шаблоны текста. Можно скорректировать представленный шаблон, осуществив всего два клика мышкой.Пользователь может увидеть уведомление о приблизительных сроках получения ответа. Пользователю сообщается о получении ответа на своё обращение в течение тридцати дней с момента его отправления.

Для того, чтобы отправить жалобу необходимо сначала написать её на компьютере, с использованием офисных программ или текстового редактора. Написанный документ необходимо сохранить. Для того, чтобы отправить обращение в контролирующие организации, человеку необходимо зарегистрироваться на портале, указав свои реальные имя, фамилию и адрес проживания. После этого, необходимо прикрепить текстовой файл с жалобой или обращением.

Сайт содержит базу знаний, в которой приведены нормативно-правовые акты и варианты решения самых актуальных вопросов, связанных с деятельностью управляющих компаний. Выбрав один из интересующих его вопросов, пользователь увидит рекомендации по его решению.Перед тем, как воспользоваться одним из интернет ресурсов, необходимо отправить письменную претензию в адрес управляющей компании.

В заключение скажу, что лучше всего попытаться урегулировать конфликт мирным путём.

Если сделать этого не получилось, тогда человек может выбрать один из указанных ресурсов для обращения в контролирующие организации.

О контроле работы управляющих компаний в видео:

Поделиться:

Если у вас еще остались вопросы, задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.
Похожие статьи
  • Некачественное оказание услуг ЖКХ- платить или нет

    2 Как составить жалобу на предоставление коммунальных услуг с нарушениями. ... Теперь собственники квартир могут добиться перерасчёта услуг ЖКХ или взыскать компенсацию с представителей управляющей компании.
  • заявление и декларация для оформления субсидии 2015

    Заявление на субсидию: образец

    Лично, обратившись в МФЦ или в Городские центры жилищных субсидий. ... Подача через интернет. Подать заявление на субсидию в электронном виде следует заполнять на едином портале государственных услуг онлайн.
  • Как подать заявление в суд на ЖКХ

    Заявление в суд на ЖКХ: оформление в 2017 году. Приветствую, Вас мои друзья! Жалобы на управляющие компании от жильцов поступают всё чаще. ... Следующая записьКак пожаловаться на ЖКХ через интернет.
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.