Имею ли я право обратиться за получением надбавки к пенсии?

Права пенсионеров и порядок обращения в Пенсионный фонд

Имею ли я право обратиться за получением надбавки к пенсии?

Какими правами в Украине обладают пенсионеры? На что они могут рассчитывать при обращении в Пенсионный фонд? Как пенсионеру защитить свои права и интересы? На эти и многие другие актуальные вопросы пенсионного обеспечения даст ответ данная статья.

Права и обязанности пенсионеров

Рано или поздно каждый человек достигает пенсионного возраста и у него возникает необходимость в обращении в Пенсионный фонд Украины для оформления и назначения пенсии.

Обращение в органы Фонда осуществляется пенсионером лично или через представителя, полномочия которого оформлены в установленном законом порядке.

Знание своих прав и обязанностей поможет избежать конфликтных ситуаций и защитить свои интересы.

Согласно «Положения об организации приема и обслуживания лиц, обращающихся в органы Пенсионного фонда Украины» пенсионеры пользуются правами, предусмотренными Законом Украины «Об обращении граждан», «О защите персональных данных», «О доступе к публичной информации», законодательством о пенсионном обеспечении, законодательными и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими соответствующие отношения.

Можно ли получить информацию о своей пенсии?

Сотрудники Пенсионного фонда не имеют права препятствовать гражданам в получение всей необходимой информации об их пенсионном обеспечении. Более того, по требованию заявителя должна быть предоставлена любая информация о его обеспечении, которой владеют органы Фонда. Кроме того, пенсионеры имеют право:

  • знакомиться с материалами своего пенсионного дела
  • получать выписку из распоряжения о назначении (перерасчете) пенсии
  • бесплатно получать информацию про других лиц (при наличии полномочий)
  • требовать получения заверенных копий документов, содержащихся в пенсионном деле
  • запрашивать информацию о периодах страхового стажа и заработной плате, которая была учтена во время расчета размера пенсии
  • знакомиться в органах ПФ с нормативно-правовыми актами, на основании которых назначена пенсия, делать из них выписки и копии

Какими правами обладают граждане при обращении за пенсией?

Подача заявления для начисления пенсии (+ пакет необходимых документов) производится в любое время с момента возникновения права на пенсию, но не ранее чем за месяц до возникновения такого права.

Будущий пенсионер может подать документы лично, через представителя предприятия, по почте или через представителя (по доверенности).

Согласно действующему законодательству Украины во время оформления пенсионных выплат граждане имеют право:

  • донести документы, необходимые для назначения пенсии (подтверждающие стаж, заработок, право на надбавки и повышения) в трехмесячный срок со дня подачи заявления
  • требовать помощи от органов Фонда в получении или проверке оснований выдачи необходимых для назначения пенсии документов
  • получить письменное извещение о назначении пенсии или об отказе в ее предоставлении
  • получить расписку от ПФ о перечне принятых документов (по желанию заявителя)
  • получить пенсионное удостоверение

Граждане, которым уже произведено назначение пенсии, могут самостоятельно выбирать организацию, которая будет осуществлять выплату и доставку пенсии: почтовые отделения или банковские учреждения.

Законодательством установлено право пенсионеров на получение пенсионных выплат не позднее 25-го числа месяца, за который выплачивается пенсия.

Если человек выбывает на постоянное место жительства за границей ему предоставляется возможность получения пенсии за 6 месяцев вперед перед отъездом (считая с месяца, следующего за месяцем снятия с учета по месту жительства). Дальнейшая выплата пенсии в Украине прекращается.

Право граждан на обращение в Пенсионный фонд с предложениями, заявлениями и за разъяснениями

Каждый гражданин, обратившийся в Пенсионный фонд Украины, имеет право на уважительное к себе отношение и беспрепятственную подачу заявлений, жалоб и предложений по вопросам, касающимся пенсионного обеспечения. Заявители могут требовать рассмотрения обращений в своем присутствии и с участием должностных лиц, принимающих решения по результатам рассмотрения обращения.

Срок рассмотрения заявлений, предложений и жалоб определен Законом «Об обращениях граждан», ответ о результатах рассмотрения обращения предоставляется выбранным заявителем способом: устно, письменно или в электронной форме.

Дополнительно, пенсионеры могут рассчитывать на получение от сотрудников ПФ консультаций и разъяснений по применению законодательства об общеобязательном государственном пенсионном страховании, пенсионном обеспечении, в том числе о правах и обязанностях плательщика единого взноса и застрахованного лица.

Законодательством Украины предусмотрены дополнительные права для граждан с ограниченными физическими возможностями, в том числе право на беспрепятственный доступ в помещения Пенсионного фонда, которые должны быть оборудованы необходимыми для этого средствами. Если пенсионер с ограниченными физическими возможностями по состоянию здоровья не может посетить ПФ, он имеет право требовать личного приема на дому.

Что входит в обязанность пенсионера?

Как и в любой другой отрасли жизни, в сфере пенсионного обеспечения граждане обладают не только правами, но и обязанностями. При взаимодействии с органами ПФ пенсионер несет ряд обязательств:

  • с уважением относиться к должностным лицам (не допускать неучтивого отношения)
  • не нарушать законодательство и предоставлять только правдивые сведения (документы)
  • производить своевременное информирование (в 10-дневный срок) органы ПФ о событиях, которые вызывают изменение размера пенсии или прекращение ее выплаты (изменение количества иждивенцев, трудоустройство и т.д.). При невыполнении данной обязанности и получении излишних сумм пенсии, пенсионеры должны возместить причиненный ущерб

Порядок обращения в Пенсионный фонд

В соответствии с Постановлением правления Пенсионного фонда Украины № 13-1 от 30 июля 2015 года, обслуживание лиц, обращающихся в органы ПФ, осуществляется стационарно, на выездном приеме или дистанционно.

Стационарный прием и обслуживание граждан осуществляется в рабочие часы Фонда.

Информация о времени и месте приема размещается на входе в помещения органов Пенсионного фонда или на сайтах органов ПФ (при наличии).

Более детальную информацию о графике приема, адресе веб-сайта и электронной почты, почтовом индексе и номере телефона «горячей» линии можно узнать непосредственно в помещении Фонда.

К тому же, в помещении, где проводится прием и обслуживание граждан, размещаются данные про:

  • перечень услуг и условия их предоставления
  • процедуру составления и подачи запроса на информацию
  • формы и образцы документов, а также правила их оформления
  • порядок обжалования решений Пенсионного фонда (его действий или бездействия)
  • бланки заявлений на назначение (перерасчет, выплату) пенсии и образцы их заполнения

Про процедуру проведения выездного приема, дистанционное обслуживание пенсионеров и порядок предоставления услуг в электронной форме можно прочитать в Постановлении ПФУ «Про організацію прийому та обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного фонду України».

Обжалования решений Пенсионного фонда

Граждане, чьи интересы и права были нарушены действиями (бездействием) сотрудников Фонда или которых не удовлетворяет решение ПФ, имеют право обратиться с жалобой в вышестоящий орган Пенсионного фонда, а также в суд.

 Подача жалоб на решения территориальных органов Фонда о назначении, перерасчете, (отказе в назначении, перерасчете), переводе с одного вида пенсии на другой, выплате пенсий производится в соответствии с Порядком рассмотрения жалоб по пенсионному обеспечению, утвержденного постановлением правления ПФУ № 18-6 от 12 октября 2007 года.

Источник: https://www.lawportal.com.ua/prava-pensionerov-porjadok-obrashhenija-v-pensionnyj-fond.html

Стал известен список работ и профессий селян, имеющих право на повышение

Имею ли я право обратиться за получением надбавки к пенсии?

Стал известен список работ и профессий селян, имеющих право на повышение

Правительство утвердило список работ, производств, профессий, должностей, специальностей, в соответствии с которыми с 1 января 2019 года будет повышен размер фиксированной выплаты к пенсии у сельских жителей.

Одновременно, другим постановлением, правительство утвердило правила установления этой выплаты. Вопросов от селян мы получаем очень много.

Поэтому ответы на них мы решили дополнить ссылкой на правительственные документы: прочитав их, можно понять, будет ли прибавка в конкретном случае.

В утвержденном перечне более 500 профессий, должностей и специальностей работников сельхозпредприятий, колхозов, фермерских хозяйств, занятых во всех видах растениеводства, животноводства, рыбоводства. Также в перечень включены работники машинно-тракторных станций, межколхозных организаций, сельхозартелей.

Повышение коснется не только рядовых работников, но и руководителей: директоров совхозов, председателей колхозов, руководителей цехов и бригад и т.д. Попали в список и смежные специальности: инженеры-гидротехники, мелиораторы, землеустроители, энергетики и т.д.

Главное — чтобы местом их работы было именно сельскохозяйственное предприятие.

Кому положена «сельская» прибавка к пенсии

Кроме того, вместе со списком профессий правительство утвердило и правила исчисления периодов деятельности, которые включаются в стаж работы в сельском хозяйстве.

Согласно постановлению, чтобы получить повышенную фиксированную выплату к пенсии (речь идет о двух видах пенсии: страховой по старости и страховой по инвалидности), нужно отработать в сельском хозяйстве не менее 30 календарных лет.

В денежном выражении «сельская» прибавка к пенсии составит 1333,6 рубля, то есть 25 процентов от фиксированной выплаты, которая с 1 января 2019 года вырастет до 5334,2 рубля.

Еще один важный момент: согласно правилам, повышенную фиксированную выплату к пенсии будут получать граждане, продолжающие постоянно проживать в сельской местности. Если гражданин зарегистрирован в сельском населенном пункте и это отражено в его пенсионном деле, место жительства подтверждать не нужно.

Если речь идет о фактическом месте проживания, нужно будет подать заявление в территориальный орган Пенсионного фонда или многофункциональный центр госуслуг.

При этом, если пенсионер выбирает доставку пенсии почтой по месту, где он живет (а не на банковский счет), в этом случае ежегодное подтверждение места жительства не требуется.

Главное условие для прибавки — 30 лет работы в сельском хозяйстве

Важный момент.

В постановлении правительства № 1440 предусмотрено, что министерство труда и соцзащиты по представлению министерства сельского хозяйства и по согласованию с Пенсионным фондом может устанавливать «тождество работ, производств, профессий, должностей, специальностей», предусмотренных утвержденным списком, если какие-либо сельскохозяйственные работы, производства, профессии, должности и специальности имели «иные наименования».

Как пояснил глава минтруда Максим Топилин, прибавка будет рассчитываться в беззаявительном порядке, для ее получения обращаться в ПФР не нужно. Но в Пенсионном фонде при необходимости можно будет получить разъяснения по этой выплате.

Как зависит размер надбавки от группы инвалидности пенсионера

Здравствуйте!

Пенсионеры получат скидки и льготы при пользовании цифровой соцкартой

Подскажите, пожалуйста, я 1963 года рождения, получаю пенсию по инвалидности, проживаю в сельской местности Тверской области. Имею стаж работы механизатором 20 лет и награжден медалью «За преобразование Нечерноземья РСФСР». Возможна ли мне 25-процентная надбавка к пенсии по новому законодательству? Заранее благодарен!

С уважением,
Александр Сергеев.

Повышенная на 25 процентов фиксированная выплата к страховой пенсии будет предоставляться жителям сельской местности при соблюдении двух условий: если пенсионер не работает и у него есть не менее 30 лет стажа в сельском хозяйстве, пояснили «Российской газете» в Пенсионном фонде России.

Если этот стаж составляет меньше 30 лет, надбавка не устанавливается. Также напоминаем, что в зависимости от группы инвалидности пенсионер получает разный размер фиксированной выплаты к страховой пенсии.

Для инвалидов третьей группы он составляет половину стандартной фиксированной выплаты, для инвалидов второй группы — полный размер фиксированной выплаты, для инвалидов первой группы — двойной размер фиксированной выплаты.

При этом 25-процентная надбавка к страховой пенсии по инвалидности будет рассчитываться для инвалидов вне зависимости от группы инвалидности, исходя из полного размера стандартной фиксированной выплаты, который в 2019 году составит 5334,2 рубля. Соответственно, размер надбавки будет одинаковым у всех получателей и составит 1333,6 рубля.

Сельская интеллигенция сохранила право на досрочную пенсию

Добрый день! Просим уточнить информацию о 25-процентной надбавке к фиксированной выплате страховой пенсии для неработающих сельских пенсионеров, отдавших не менее 30 лет работы сельскому хозяйству.

Эта надбавка будет всем сельским жителям или только тем, кто работал на сельскохозяйственных предприятиях — колхозах, совхозах и т.п.

? Может ли рассчитывать на эту надбавку сельская интеллигенция — врачи, учителя, работники культуры, мы, библиотекари?

С уважением, работники библиотеки, с. Кыра.

Перерасчет фиксированной выплаты у сельских пенсионеров будет происходить со следующего года в беззаявительном порядке на основе имеющейся в выплатном деле информации. В то же время это не отменяет права пенсионера обратиться в Пенсионный фонд и представить сведения, необходимые для перерасчета фиксированной выплаты.

Для сельских врачей, учителей и библиотекарей право на повышенную фиксированную выплату к пенсии не предусмотрено, однако они по-прежнему сохраняют право на другую пенсионную льготу — стаж по перечисленным профессиям, как и раньше, учитывается при досрочном назначении пенсии.

Работал в сельском хозяйстве, но переехал

Я отработал в сельском хозяйстве 39 лет, с 1967 по 2006 год. В 2011 году в связи с ухудшением здоровья дети перевезли ближе к себе, в поселок Иноземцево Ставропольского края. Имею ли я надежду на 25-процентную надбавку к пенсии? Какие документы нужно представить в Пенсионный фонд?
Телеков Б.Б., п. Иноземцево, Железноводск, Ставропольский край.

Разница в размере средней пенсии в регионах России достигает 2,5 раза

В утвержденных правительством «Правилах установления и выплаты повышения фиксированной выплаты к страховой пенсии лицам, проработавшим не менее 30 календарных лет в сельском хозяйстве, проживающим в сельской местности» (постановление Правительства РФ от 29 ноября 2018 года № 1441) указано: для отнесения местности к сельской используется Общероссийский классификатор объектов административно-территориального деления (ОКАТО), раздел «Сельские населенные пункты». Устанавливает повышенную фиксированную выплату территориальный орган Пенсионного фонда РФ по месту жительства (фактического проживания) пенсионера. Если пенсионер зарегистрирован в населенном пункте, относящемся к сельской местности (есть отметка в паспорте), — все в порядке, Пенсионный фонд пересчитает размер пенсии автоматически.

Если пенсионер зарегистрирован в одном месте, но фактически постоянно проживает в сельской местности, это придется подтвердить, представив в Пенсионный фонд личное заявление и затем обновляя его каждый год таким образом, чтобы период времени между подачей предыдущего и последующего заявлений не превышал 12 месяцев. Заявление подается в территориальный орган ПФР или МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) по месту фактического проживания пенсионера в сельской местности.

При этом ежегодное подтверждение места фактического проживания на селе не требуется, если пенсионер выбрал способ доставки пенсии почтой или другой организацией, занимающейся доставкой пенсий (и не переводит пенсию на счет в банке).

Источник: https://rg.ru/2018/12/12/stal-izvesten-spisok-rabot-i-professij-selian-imeiushchih-pravo-na-povyshenie.html

Селянам пересмотрели пенсии · Правда Севера

Имею ли я право обратиться за получением надбавки к пенсии?

В сентябре многие пенсионеры, ранее не получившие «сельской» надбавки к пенсии, наконец, её получат. При этом без всяких заявлений в Пенсионный фонд

Речь идёт о 25‑процентном увеличении фиксированной выплаты к страховым пенсиям по старости и инвалидности. В Архангельской области она составляет 1333,55 рубля.

Без надбавки и с обидой

С 1 января 2019 года, согласно изменениям в федеральном законе «О страховых пенсиях», эту надбавку автоматически получили те неработающие пенсионеры, которые проживают в сельской местности и имеют подтверждённый стаж работы в сельском хозяйстве не менее 30 лет, но лишь на некоторых должностях.

Список должностей для надбавки, утверждённый Российским Правительством в декабре прошлого года, вызвал много обид и непонимания у селян.

В него вошли далеко не все работники: не было, например, токарей, сварщиков, кочегаров, комбайнёров и других специалистов, занятых обслуживанием и ремонтом сельскохозяйственной техники, не было управленцев и экономистов.

Даже кое‑кто из тех, кто в своё время был занят непосредственно на сельскохозяйственных работах и на производстве, не обнаружил себя в перечне: доярки, животноводы, скотники, птицеводы, специалисты ветеринарных служб – все они оказались в недоумении, почему кого‑то включили, а их нет?

Уже в начале года, с получением первых пенсий, те, кто рассчитывал на надбавку и неожиданно не получил, стали обращаться за разъяснениями куда только можно, и прежде всего – на местном уровне. В Архангельской области таких обращений было очень много. Началось широкое общественное обсуждение, в работу над вопросом активно включились депутаты и профсоюзы.

Объединили усилия

В начале июня 2019 года Парламентская ассоциация Северо-Запада России, куда входят и депутаты Архангельского областного Собрания, направила соответствующее обращение в адрес Совета Федерации, Государственной Думы РФ и Правительства.

В итоге совместных усилий 25 июня 2019 года Российским Правительством было принято постановление № 805, увеличившее список должностей и работ, в соответствии с которым устанавливается та самая «сельская» надбавка.

— Такое решение стало возможным благодаря консолидированной позиции представителей Парламентской ассоциации Северо-Запада, которые в июне этого года обратились к Правительству России и Государственной Думе РФ с предложением расширить перечень профессий и специальностей тружеников села, – отметила, комментируя изменения в пенсионном законодательстве, председатель Архангельского областного Собрания депутатов Екатерина Прокопьева. – Наше мнение услышано, и права сельских пенсионеров, которые не подпадали под нормы действующего законодательства, были защищены.

По словам заместителя председателя комитета областного Собрания депутатов по культурной политике, образованию и науке Татьяны Седуновой, «сельскую» надбавку селяне ждали и очень ей рады – для них она существенная.

Татьяна Седунова– Это радует, когда так оперативно объединяют свои усилия все: и законодательная, и исполнительная власть, и в результате люди получили то, что заработали, – отметила она.

 – У нас огромное число людей, которые заслужили эту надбавку: отработали в сельском хозяйстве по 30 лет, никуда не уезжая из области, и продолжают жить у себя в деревнях. И очень хорошо, что список профессий всё‑таки увеличился, теперь доплату получит уже большинство сельских работников.

Кроме того, право на надбавку будет и у тех, кто сегодня трудится на селе, – когда они отработают по 30 лет, в том числе и у предпринимателей. Это стимулирует также работать в сельской местности, в сельском хозяйстве здесь и сейчас.

Кто остался за бортом

По словам депутата, к сожалению, есть те, кто и сегодня остался за бортом, например, из‑за неправильного оформления записей в трудовых книжках.

— В своё время на это просто никто внимания не обращал, – говорит Татьяна Седунова. – Например, человек работал на прямом сельскохозяйственном производстве, а заносилась просто запись «рабочий» или, скажем, «водитель» – без уточнения, что человек работал на выгрузке зерна.

Но, я думаю, здесь ещё будут внесены поправки.

Они необходимы, как и поправки для работников лесной промышленности, очень многие из которых оказались в аналогичной ситуации и не могут выйти на льготную пенсию лишь только потому, что в трудовой записано просто «водитель» и не указано «водитель на вывозке леса».

В целом по стране тех, кому в связи с дополнениями в списке должностей предстояло увеличить пенсию, оказалось значительное число, поэтому Пенсионному фонду потребовалось время. Российское правительство сразу оговорило срок, в который нужно было уложиться с расчётами, – до 1 сентября нынешнего года.

Повышение – с 1 сентября плюс компенсация

В региональном Пенсионном фонде отметили, что в Архангельской области новых получателей надбавки пока оказалось относительно немного.

— Граждан, занятых в сельском хозяйстве на должностях, которыми список дополнен в настоящее время, в Архангельской области небольшое количество – 22 человека, – рассказал управляющий отделением Пенсионного фонда по Архангельской области Александр Гаврилов.

Для сравнения, ранее, с 1 января 2019 года, повышение было установлено 3463 жителям сельских территорий области.

Александр Гаврилов пояснил, что теперь в список внесены диспетчеры, лаборанты, врачи-эпизоотологи, ветеринарный фельдшер, главный рыбовод, а также индивидуальные предприниматели-сельхозпроизводители и другие. Кроме того, упорядочена структура в части взаимосвязи профессий, должностей и специальностей с организацией либо её сельхозподразделением.

Повышенные пенсии согласно изменённому списку профессий люди получили уже в сентябре. Причём назначили доплату «задним числом» – с 1 января 2019 года, за все пропущенные месяцы – с января по август – придёт компенсация.

Однако Гаврилов подчеркнул, что перерасчёт пенсий сельских пенсионеров с учётом изменений в списках профессий производили на основании уже имеющейся в выплатном деле информации.

Поэтому в случае, если вы не получили надбавку, но считаете, что имеете на неё право, следует обратиться с заявлением на перерасчёт и подтверждающими право документами в любую клиентскую службу территориального органа ПФР по своему выбору.

Если поторопиться и обратиться с заявлением и подтверждающими документами до конца 2019 года, надбавку назначат с 1 января 2019‑го, то есть все пропущенные выплаты компенсируют. Если обратиться позже, доплата будет назначена с первого числа месяца, следующего после подачи документов.

В Пенсионном фонде ещё раз напомнили условия для получения «сельской» надбавки: необходимо иметь не менее 30 лет стажа работы в сельском хозяйстве и профессию или должность, указанную в утверждённом списке. Кроме того, на дату назначения доплаты пенсионер должен быть неработающим и проживать в сельской местности.

Кстати, если вы получили надбавку, а потом устроились на работу, пенсию автоматически пересчитают в сторону уменьшения с 1‑го числа месяца, следующего за месяцем начала работы. Но в дальнейшем, при увольнении, можно будет вновь обратиться с заявлением о перерасчёте пенсии в Пенсионный фонд.

Елена ХЛЕСТАЧЁВА

Источник: http://pravdasevera.ru/economics/-x9t55szb

Ежемесячная доплата к пенсии по случаю потери кормильца

Имею ли я право обратиться за получением надбавки к пенсии?

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Администрацией, должностными лицами, государственными гражданскими служащими Администрации, в ходе предоставления государственной услуги.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

  • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;
  • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги у заявителя;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
  • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
  • отказ Администрации, предоставляющей государственную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию.

Жалоба может быть направлена по почте, через подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее — МФЦ), с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации Санкт‑Петербурга (www.gov.spb.ru), федерального Портала (www.gosuslugi.ru) либо Портала (www.gu.spb.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация, и ее должностные лица обязаны предоставлять заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.

При этом документы, ранее поданные заявителями в Администрацию, и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

  • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
  • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
  • копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба должна содержать:

  • наименование Администрации, должностного лица Администрации либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного служащего;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба на решение, принятое главой Администрации, подается в Правительство Санкт‑Петербурга и вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Администрации.

По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

  • удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, а также в иных формах;
  • отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

  • наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
  • подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • наличия решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

  • наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • отсутствия возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия сотрудника подразделения МФЦ, жалоба (претензия) направляется в адрес администрации Губернатора Санкт‑Петербурга:

191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт‑Петербурга;

E‑mail: ukog@gov.spb.ru;

Телефон: (812) 576‑70‑42.

В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия государственных гражданских служащих Администрации, предоставляющей государственную услугу, жалоба (претензия) может быть направлена в адрес главы Администрации.

В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия главы Администрации, жалоба (претензия) может быть направлена в Правительство Санкт‑Петербурга и вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Администрации.

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.

Источник: https://gu.spb.ru/187889/mfcservice/

Добавить комментарий